Bewustzijn
Awareness
van de noodzaak van een verandering
Verlangen
Desire
krijgen om de verandering te ondersteunen
Kennis & kunde
Knowledge
over hoe de verandering moet gebeuren
Vermogen
Ability
om de nodige vaardigheden en gedragingen over te brengen.
Bekrachtiging
Reinforcement
om de verandering definitef te maken